Verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns dafür ein, dass Spielen bei uns kontrolliert, sicher und verantwortungsbewusst bleibt. Deshalb bieten wir klare Tools und Unterstützung an, damit Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Unser Fokus liegt auf Spielerschutz, Prävention und schneller Hilfe, wenn das Spiel aus dem Ruder läuft.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern kontrolliertes Spielen durch transparente Regeln, leicht zugängliche Schutzfunktionen und geschultes Support-Personal. Ziel ist es, Risiken zu reduzieren und Personen, die Probleme melden, schnell zu unterstützen. Wir respektieren dabei die Selbstbestimmung der Spielerinnen und Spieler und reagieren konsequent bei Verdacht auf problematisches Verhalten.

Aktivitätskontrolle und Tools

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Schutzfunktionen versehen. Die wichtigsten Werkzeuge auf einen Blick:

Limits

Festlegung von Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze. Limits lassen sich im Konto-Bereich schnell anpassen; einige Änderungen werden nach einer kurzen Wartezeit wirksam, um impulsives Verhalten zu begrenzen.

Spielpausen und Selbstausschluss

Für kurzfristige Erholung bieten wir Spielpausen an. Für längerfristigen Schutz können Sie Selbstausschluss wählen, der den Zugang zum Konto für die gewählte Dauer blockiert. Während einer Sperre ist eine Reaktivierung nur nach Ablauf der Frist und auf Anfrage möglich.

Reality-Checks

Regelmäßige Erinnerungen erinnern an Spielzeit und Ausgaben. Aktivieren Sie Sitzungs­unterbrechungen, um Pausen einzubauen.

Anzeichen von problematischem Verhalten

Achten Sie auf Signale wie häufiges Überschreiten eigener Limits, das Gefühl, Verluste „zurückgewinnen“ zu müssen, Vernachlässigung anderer Verpflichtungen oder Stress durch Glücksspiel. Wenn solche Veränderungen auftreten, empfehlen wir, sofort Limits zu setzen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps zur Kontrolle

Praktische Hinweise: Legen Sie ein monatliches Budget fest und halten Sie sich daran, nutzen Sie voreingestellte Limits, aktivieren Sie Spielpausen bei Bedarf und spielen Sie nie mit Geld, das Sie zum Leben brauchen. Suchen Sie das Gespräch mit vertrauten Personen, wenn Sie unsicher sind, und vermeiden Sie riskante Einsätze nach emotionalen Ereignissen.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsstellen

Bei Bedarf verweisen wir auf professionelle Beratungsstellen und Hilfsorganisationen. In Österreich sind unter anderem Beratungsstelle Glücksspiel und Jugendnotmail hilfreiche Anlaufstellen. International bekannte Angebote sind GamCare und SOS Joueurs. Diese Stellen bieten vertrauliche Beratung, praktische Hilfen und weiterführende Therapievermittlungen.

Wie wir unterstützen

Unser Kundendienst hilft bei der Aktivierung von Limits, Selbstausschluss und bei Fragen zum Spielerschutz. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und respektvoll. Wenn Sie Unterstützung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Support im Konto-Bereich.